Alor Setar 第三代钢铁家族企业
如何传承创新、富过三代？
家族企业最常面对『传承』 & 『永续经营』两大难题 —— 既要保留传统，又要与时并进。
尤其新一代接班人承受家人和老臣子的压力，父母怎么从『我吃盐多过你吃米』，变成对后辈的支持？兄弟姐妹怎么从“收益不均”，到权力和职责分配妥当？公司怎么从“讲人情”，“只信自己人”，变成有制度、有宪法、公私分明？
2018 年中总家族企业调查报告显示，大马企业传到第三代，仅有 13%。也就是说，平均每 10 家企业，只有 1 家是第三代。
家族企业最常面对『传承』 & 『永续经营』两大难题 —— 既要保留传统，又要与时并进。
尤其新一代接班人承受家人和老臣子的压力，父母怎么从『我吃盐多过你吃米』，变成对后辈的支持？兄弟姐妹怎么从“收益不均”，到权力和职责分配妥当？公司怎么从“讲人情”，“只信自己人”，变成有制度、有宪法、公私分明？
位于 Alor Setar 信大有限公司 Sin Tah Sdn Bhd 属第三代家族企业，江暹兴老先生创办于 1975 年，现由第二代江明泽先生与江明泰先生继承, 第三代江信达先生接班。近 50 年来公司历经生存、开拓、改革、创新的阶段，从缺乏机制到执行绩效奖励制度，在快速变化的商业环境中站稳脚步，迈向下个 50 年!
创业艰难 • 守业更难
江信达的爷爷江暹兴老先生当年随曾祖父从中国南下来到马来亚半岛谋生，从小跟人打工、修理脚车、摩多车、再转型做机器类、小型五金和钢铁。那时老板想把重心移回去槟城，见他勤奋能吃苦，于是把在 Alor Setar 的生意交给爷爷，还供应他货源。爷爷秉持『信用大大』的理念，开创了信大有限公司，凭着过人的毅力，从一家小五金店，一砖一瓦把公司建立起来，发展至今成为北马极具声誉的钢铁供应商。
“从爷爷的朋友得知，当时爷爷是一间一间跑客户，建立关系，希望客户能为我们这样的小公司开个户口，售卖钢铁。”
后来爸爸也顺理成章成为公司的第二接班人。江信达长大后没有直接到公司上班，而是出去社会历练几年，在一家石油公司的会计部任职副经理。
后来因公司有员工离职，极缺人手，爸爸要求他回来帮忙。于是他便辞去工作，带着雄心壮志回来继承家业。
出乎意料，却迎来文化冲突。
“以前我在大公司上班，有系统、有制度、有流程，业务运营井井有条。而我回来接手时，发现公司很乱，很多时间浪费在多余的工作上，导致不必要的隐形成本。”
“老板通常一脚踢，有时还要自己下手去排货。在公司做了几十年的老员工，服务极差，有客户来询问也不理会。即使发现公司有问题，员工大多保持沉默。家族里面全部人都是统帅，没有统一的制度，员工到底要听谁的？”
Sin Tah Sdn Bhd 第二代掌门人江明泽先生（中）与大儿子江信达（后排第二）和团队合影
企业改革 • 势在必行
江信达回忆 7-8 年前公司的状况，仍心有余悸。公司缺乏制度所带来的隐患，促使他想要改革。偶然在脸书看到 VIMIGO 广告，于是便报名 preview 来了解。
“说来好笑，那时脸书一直出现 Shane 老师的广告，我还去 block 掉。反而是妹妹看了觉得 Shane 老师讲得不无道理，建议我去报名 preview 了解。”
Shane 老师经营家族五金生意所面对的处境，让江信达相信绩效奖励制度可以帮助公司改革。
“我们不知道改变会不会带来更好，但可以肯定的是，不改变只会继续烂！”
爸爸起初抱着质疑的态度，因曾经历员工集体辞职，令爸爸对员工失去信心。在妈妈的怂恿下，爸爸终于放手给孩子做决定。
vimiGoal & vimiTeam
共同利益 • 利己利他
刚开始执行绩效奖励制度时，公司很明显出现两派人：一边是支持江信达改革的员工，另一边则是不愿意改变的员工。“我和妹妹强势要求全部人一定要用 VIMIGO。慢慢地，支持的员工有做到 goal 会被奖励和肯定，那些不配合的渐渐离开。”
“vimiGoal 让员工知道工作的优先级。有了 vimiTeam 利益捆绑机制，对于不合作的员工，我们以数据说话，其他人也会开始反馈给老板，希望公司变好。”
欣慰的是，江信达看好的员工主动承担更多职责，一起帮忙解决问题。爸爸变得比较有时间，不再需要像以前那样一直守在公司，公司依然自行运作。
“去年 2022 我们公司做了 48 年以来第一次的 stock check.” 公司逐渐系统化，首次 stock check 实现了公司重要的里程碑。现在客户今天下单，隔天早上可以把货送给客户，大大提升了出货的效率和顾客满意度。
2022 年 10 月，江信达（下图左二）带领团队进行公司创办近 50 年以来第一次的 stock check
永续经营 • 富过三代
回顾漫长的改革之路，家人成了坚强的后盾。纵然公司面对艰巨挑战，作为公司改革幕后推手的江信达，传承爷爷的心血心汗，继续带领公司前进，迈入下个阶段。
“多数人觉得传统行业是夕阳行业，没前途也没『钱』途。换个角度看，钢铁行业提供给社会的价值，在于供应安全和高质量的铁给建筑行业，打造人类的避风港，让我们居住的环境能承载更多功能性的使命。”
『品质至上，客户满意，诚实与诚信』，正是信大有限公司坚守的使命。
“如果不改变，何谈愿景？” 绩效奖励制度为公司的未来奠定坚实的基础。江信达的梦想，希望行业平台化，整合上下游的资源，共创共赢，统一货品的价格，解决价格战所带来的恶性循环。
VIMIGO 有幸见证江信达执行绩效奖励制度和改革的成果，诚心希望 Sin Tah Sdn Bhd 成为百年企业，永续经营，富过三代！
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