马六甲民宿行业：
后疫情业绩翻倍
团队增员 5 倍
疫情过后，旅游业呈现强烈的复苏迹象。相关行业，如酒店、餐饮、航空等也活力起来，整个旅游产业链得以重新启动。
对于那些在 MCO 期间努力的从业者，如今是收获的季节。
位于马六甲的民宿经营者 Andy Yong 经历了从低谷到高峰的转变。疫情期间，他招兵买马、蓄势待发，MCO 刚解放，公司迅速扩充，业绩翻倍，团队人数在 1 年内增加 5 倍！
大城公事 精彩回顾
Andy Yong 与 Shane Mun 探讨，怎么用制度打造企业文化
抓住黄金时机
“MCO 刚开放，大量旅客涌进来，我们非常需要人手，那时我已经意识到，公司会快速扩张，再不系统化，公司会完蛋！”Andy 从事民宿行业，是 Summerland Management Sdn Bhd 创办人。2021 年尾，也就是 MCO 刚开放的那 3 个月，是公司突破的转折点，1 年内从员工 12 位增加 50-60 人。
“没有 VIMIGO 工具之前，我都不敢想，公司会扩张到今天的规模。有了 VIMIGO 后，公司增长的速度，我不怕。因为 VIMIGO app 帮我 monitor 整个公司的 performance”
Andy 原本从事 event 行业，2017 年买了人生第一间房产 —— 半独立式房子。因为不想长期出租，自己偶尔可以回来住，于是做短期出租，开始了民宿副业。
2020 年新冠肺炎疫情来袭，event 行业无法继续，Andy 斩钉截铁地结束业务，连定金也全部退还，把精力投入到民宿行业，创办了 Summerland Management Sdn Bhd
“我们的使命是为我们的投资型屋主创造回酬。Summerland 主要以二房东的形式，跟屋主租下房产，经营民宿，再出租给旅客。看到游客们开心地来，也看着他们开心地回去，我感到满足。”
疫情对全球经济和房地产市场带来严重影响，很多人抛售自己的房产，在供过于求之下，房价普遍低迷，对 Andy 而言，却是难得的机会。“那段期间，在别人恐慌的时候，我以廉价购进优质房产，给公司扩充做准备。” 疫情期间的市场变革为他带来了前所未有的机遇，事实证明他看对了这一次。
2023 年 1 月，Summerland 举办的农历新年晚会，Andy 与团队合影。
MCO 转折点
“2020 年 3 月 至 2021 年尾，公司业绩都在提升。2021 年 10 月期间 MCO 开放，我知道这是旅游业复苏反弹的时候，也是公司应该要冲的时候。可是我团队 ready 了吗？”
凭着敏锐的洞察力，Andy 意识到仅依靠人手是无法持续的，真正的竞争力来自于运营、流程和团队的协同合作。
“当公司 10 个人的时候，各部门协作很容易。当公司增长到 50+ 人时，每个人的做事方式不同，有效沟通成了长期的挑战。” 要怎么使团队有自主力和自驱力，是每位领导者的功课。
Andy 深知公司转型已经迫在眉睫。“我花了 4 个月去寻找管理团队的方法、工具、和导师。最后选了 Shane Mun 导师。”
请人、管人、留人
民宿行业极需人手做保洁的工作。Andy 在 VIMIGO 线下课学到最受用的，是请人的招术。配合 VIMIGO 系统，Andy 让现有的员工介绍身边朋友来上班，再阶段性给予奖励，解决公司招聘难题。
“解决了人手的问题，下一步要做的，就是栽培人才、留住人才。我为公司设定 3、5、10 年的愿景，有意愿的人才自然会被吸引，陪公司走向那个高度。”
在使用工具方面，Andy 在等待线下课的当儿，已经自己尝试在 VIMIGO 系统做 setting，比如 vimiGoal 设定员工目标，vimiTeam 设定团队佣金的机制。
vimiChallenge & vimiRoadmap
利用系统 • 筛选人才
通过 vimiChallenge 与 vimiRoadmap, Andy 筛选真正有意愿、有态度、有能力的员工，把公司福利分给对的人。
顾客 rating 会直接影响公司业绩。Andy 给销售部每个季度举办一次 challenge，获胜的员工将得到徽章 badge。只要员工能赢两次，就可以晋升，通过师徒制带新人成长，并赚取 overriding commission.
“把我要的标准公开，还有员工的分数也公开，那些想跟公司一起拼的优秀员工，就会浮现，而那些不想拼的，就会被区分出来。” Andy 把员工的生产力和利益分配挂钩，员工的 vision-mission-goal 和公司的 vision-mission-goal 对齐，再把两者捆绑一起，让员工努力达标实现自己梦想的同时，公司也实现战略目标。
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Andy Yong 分享：如何请到优质员工？
“又比如我问团队，如果今年我们一起达到公司的目标，你们想要去哪里旅行。大部分都说他们想去韩国。所以，我们就订下明年去韩国旅游的目标。”
团队怎样看待公司的绩效奖励机制呢？Andy 坦言，“其实也不是全部都参与，那些认为他可以拿到奖励的员工，会介绍新人进来公司一起干。我们再制作视频内容，放上公司的脸书页，吸引更多人加入。”
三大种族 • 共达愿景
Summerland Management 友族员工占多数，但不妨碍 Andy 在公司执行 VIMIGO 绩效奖励系统。
“以前没有绩效奖励机制，公司只是每年请大家去吃一顿晚餐。现在有了 VIMIGO, 我们有 car incentive, Korea trip, Tioman trip, 额外 10 天年假等等，奖励真正做到成绩的员工。”
借助 VIMIGO，Andy 不仅提高了团队的效率，还通过绩效奖励机制筛选有潜力的员工，进一步加强公司的竞争力。今年 2023，他计划走出马六甲，进攻高端市场，把 Summerland 拓展到其他州属。
VIMIGO 绩效奖励机制让员工看到未来，吸引敢做敢拼的人才加入，也大大提高员工的积极性。公司管理靠数据驱动，而不是靠感觉，是企业持续增长的必要条件。
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